Regulamin sklepu internetowego Mnemosline

1. Kim jesteśmy

1.1. Właścicielem sklepu internetowego Mnemosline jest Plaza Medical Joanna Kostrzewska, z siedzibą przy ul. Gradowa 9, 61-608 Poznań, Polska. 1.2. Numer identyfikacyjny: NIP 9721147212, REGON 300697411. 1.3. Kontakt: e-mail: info@mnemosline.pl, telefon: +48 782 750 750. 1.4. Strona internetowa sklepu: https://www.mnemosline.pl

2. Informacje ogólne

2.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz realizacji zamówień złożonych za jej pośrednictwem. 2.2. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu. 2.3. Podstawy prawne:

  • Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.;
  • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);
  • Kodeks cywilny.

3. Zasady korzystania ze strony

3.1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze strony zgodnie z obowiązującym prawem i zasadami współżycia społecznego. 3.2. Zakazane jest przesyłanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań zakłócających prawidłowe funkcjonowanie strony. 3.3. Właściciel zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępu w celach konserwacyjnych.

4. Składanie zamówień i płatności

4.1. Zamówienia można składać całodobowo za pośrednictwem sklepu internetowego. 4.2. Dostępne metody płatności:

  • Przelewy online (tPay, PayU, Przelewy24);
  • Karty płatnicze (Visa, Mastercard);
  • BLIK;
  • Tradycyjny przelew bankowy. 4.3. Ceny podane w sklepie są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT. 4.4. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie potwierdzenia zamówienia drogą e-mailową.

5. Dostawa zamówień

5.1. Zamówienia realizowane są na terenie Polski oraz wybranych krajów. 5.2. Dostawa w Polsce jest darmowa za pośrednictwem InPost. 5.3. Koszt wysyłki zagranicznej wynosi 100 zł. 5.4. Istnieje możliwość odbioru osobistego w siedzibie firmy po uprzednim umówieniu terminu.

6. Zwroty, reklamacje i gwarancja

6.1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. W takim przypadku zwracamy całą kwotę, jaką klient zapłacił za produkt, w tym koszty najtańszej dostępnej formy dostawy. Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.

6.2. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że uzgodniono inaczej. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego nadania.

6.3. Szczegółowy proces reklamacyjny:

  • Zgłoszenie reklamacji należy przesłać na adres e-mail: info@mnemosline.pl
  • Reklamacja powinna zawierać opis problemu, dowód zakupu oraz dane kontaktowe klienta.
  • Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania. Jeśli w tym czasie nie otrzymasz odpowiedzi, reklamacja zostaje automatycznie uznana za zasadną.

6.4. Wszystkie produkty objęte są 2-letnią gwarancją, w tym na baterię i ładowarkę. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza praw wynikających z rękojmi.

6.5. W przypadku opóźnionych zwrotów płatności należy najpierw sprawdzić stan konta bankowego, a następnie skontaktować się z dostawcą płatności lub naszym działem obsługi klienta.

7. Opinie i recenzje

7.1. Klienci mogą dzielić się opiniami po zakupie, przy czym zastrzegamy sobie prawo do moderowania treści naruszających prawo lub dobre obyczaje.

8. Ochrona danych osobowych

8.1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie. 8.2. Użytkownik ma prawo do:

  • Dostępu do swoich danych;
  • Ich poprawiania lub usunięcia;
  • Ograniczenia przetwarzania. 8.3. Użytkownik może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w przypadku naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych.

9. Newsletter

9.1. Zapisanie się na newsletter jest dobrowolne i można w każdej chwili wycofać zgodę, klikając w odpowiedni link w wiadomości e-mail.

10. Prawa autorskie i własność intelektualna

10.1. Treści zamieszczone na stronie są chronione prawem autorskim. Zakazuje się ich kopiowania i rozpowszechniania bez zgody właściciela.

11. Produkty dla pełnoletnich

11.1. Strona jest przyjazna dzieciom, jednak produkty oferowane w sklepie są przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich.

12. Postanowienia końcowe

12.1. Wszelkie informacje na stronie mają charakter informacyjny i nie zastępują konsultacji medycznej. 12.2. Regulamin może ulec zmianie, a zmiany wchodzą w życie w momencie ich publikacji na stronie. 12.3. W sprawach nieuregulowanych regulaminem obowiązują przepisy prawa polskiego.